Política de Privacidade

Bem-vindo à Política de Privacidade da Aveangelus ("nós", "nosso", "nossa", "Plataforma" ou "Site"). A sua privacidade é importante para nós e queremos que você esteja ciente de como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais que você nos fornece.

Esta política descreve nossas práticas de privacidade em relação ao uso da Aveangelus e aos serviços relacionados. Ao acessar ou utilizar nossa Plataforma, você aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Glossário

Aveangelus: refere-se ao o sistema digital que facilita a gestão de eventos, incluindo, mas não se limitando, a compra e venda de ingressos. A Aveangelus abrange o Site acessível no endereço https://aveangelus.com.br e qualquer outro meio digital oficial através do qual os serviços são oferecidos.

Plataforma: refere-se à Aveangelus e utilizaremos quando quisermos expressar algo com aspecto mais técnico ou funcional dos Serviços.

Organizador: pessoa física ou jurídica que utiliza a Plataforma para criar, gerenciar e vender ingressos para eventos.

Participante: pessoa que é o titular do ingresso e que irá participar do evento.

Comprador: usuário que realiza a compra de ingressos na Plataforma. O comprador pode adquirir ingressos para si mesmo ou para outros participantes. Caso adquira para si mesmo, ele se torna Comprador e Participante ao mesmo tempo. Caso adquira para outras pessoas, essas pessoas se tornam apenas participantes.

Usuário: termo genérico que abrange tanto os organizadores quanto os compradores e participantes, ou qualquer outra pessoa que acessa ou utiliza a Plataforma.

Gateway de Pagamento: Sistema intermediário que realiza o processamento dos pagamentos feitos na plataforma. A Aveangelus utiliza um Gateway de Pagamento principal e um alternativo para garantir a continuidade das transações em caso de falhas.

Serviços: refere-se ao conjunto de funcionalidades e operações oferecidas pela Aveangelus, incluindo, mas não se limitando a, criação de eventos, venda de ingressos, processamento de pagamentos e emissão de relatórios.

Dados Pessoais: informações que identificam direta ou indiretamente um Usuário, como nome, e-mail e telefone.

Dados Sensíveis: qualquer informação que revele, direta ou indiretamente, características pessoais mais específicas, como crenças religiosas ou políticas.

Perguntas Personalizadas: questões adicionais criadas pelo Organizador e apresentadas ao usuário no processo de compra.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Pessoais

Coletamos dados pessoais que você nos fornece voluntariamente, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações de contato quando você se registra em nossa Plataforma, assina boletins informativos, faz compras ou participa de promoções. Também podemos coletar dados pessoais quando você nos envia perguntas, comentários ou feedback.

Abaixo você encontra mais detalhes sobre os dados pessoais coletados.

• Dados de Cadastro: incluem nome, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, data de nascimento, endereço, e outros dados necessários para a criação de uma conta na Plataforma.
• Dados de Compra Obrigatórios: referem-se ao nome, endereço de e-mail e número de telefone, que são coletados obrigatoriamente no momento da compra de ingressos.
• Dados de Compra Personalizados: O Organizador do evento pode adicionar Perguntas Personalizadas durante o processo de compra. As respostas a essas perguntas são coletadas exclusivamente a pedido do Organizador, que é totalmente responsável pela criação, administração e tratamento dessas informações. O Organizador deve comunicar claramente a finalidade da coleta e o uso dos dados. A plataforma atua apenas como intermediadora, fornecendo os meios técnicos para que o Organizador faça essas perguntas, sem assumir responsabilidade pelo conteúdo ou pelo propósito dessas informações.
• Informações de Pagamento: incluem dados de cartão de crédito, informações bancárias, e outras informações financeiras necessárias para processar transações.
• Dados do Evento: informações fornecidas por organizadores sobre seus eventos, incluindo detalhes do evento, políticas de reembolso e outros dados relevantes.

2.2. Informações de Uso

Podemos coletar informações sobre como você usa nossa Plataforma, incluindo o tipo de dispositivo que você usa, seu endereço IP, seu navegador, páginas que você visitou, data e hora de acesso e outras informações de uso.

2.3. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre sua interação com nossa Plataforma. Esses cookies são usados para melhorar sua experiência de navegação, analisar tendências, administrar o site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários. É possível ajustar as configurações do seu navegador para rejeitar cookies em sua totalidade ou em parte, no entanto, essa ação pode ter impacto na operação da Plataforma.

Classificação dos Cookies

• Cookies Essenciais: são extremamente necessários para assegurar que os nossos serviços sejam oferecidos corretamente, como o acesso a áreas seguras. Caso você os recuse, nossos websites terão o funcionamento afetado negativamente.
• Cookies de Performance: são importantes para otimizar o desempenho dos nossos serviços, como a implementação de cache.
• Cookies de Análise: são utilizados para nos ajudar a entender e monitorar como os nossos serviços estão sendo utilizados, como o desempenho de campanhas de Marketing e número de acessos.
• Cookies de Publicidade: são utilizados com o propósito de apresentar anúncios que sejam pertinentes e do interesse específico de cada usuário.

2.4. Informações de Terceiros

Podemos receber informações suas de terceiros, como provedores de serviços de pagamento, redes sociais (quando você se conecta através de sua conta social), e parceiros de marketing.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para diversas finalidades:

3.1. Prestação de Serviços

• Processar transações e pagamentos.
• Fornecer e gerenciar sua conta na plataforma.
• Permitir que você crie e gerencie eventos.
• Facilitar a compra e venda de ingressos.
• Responder a suas perguntas, comentários ou solicitações;

3.2. Comunicação

• Enviar notificações e atualizações sobre seu uso da plataforma.
• Responder a consultas, solicitações de suporte e reclamações.
• Enviar materiais de marketing e promocionais, caso você tenha optado por recebê-los.

3.3. Melhoria e Personalização

• Analisar o uso da Plataforma para melhorar nossos serviços.
• Personalizar sua experiência, oferecendo conteúdo e funcionalidades relevantes.

3.4. Segurança e Conformidade

• Proteger contra fraudes, atividades não autorizadas ou ilegais.
• Cumprir com obrigações legais e regulatórias.
• Aplicar nossos Termos de Uso e outras políticas.

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

4.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com fornecedores e prestadores de serviços que auxiliam na operação da plataforma, como processadores de pagamento, provedores de hospedagem, e serviços de análise.

4.2. Parceiros de Negócios

Podemos compartilhar informações com parceiros de negócios, quando necessário, para a prestação de serviços integrados ou promocionais.

4.3. Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações para cumprir com obrigações legais, ordens judiciais, ou solicitações de autoridades competentes.

4.4. Proteção de Direitos

Podemos divulgar suas informações para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como os direitos, propriedade ou segurança de nossos usuários ou do público.

4.5. Transações Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a entidade sucessora como parte da transação.

5. Segurança das Informações

5.1. A segurança de seus dados pessoais é uma prioridade para nós. Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração e destruição. Estas medidas incluem:

• Criptografia: Utilizamos criptografia para proteger dados sensíveis durante a transmissão e armazenamento.
• Controles de Acesso: Limitamos o acesso às seus dados pessoais a funcionários e prestadores de serviços que necessitam dessas informações para realizar suas funções.
• Monitoramento: Monitoramos regularmente nossos sistemas e infraestrutura para detectar e responder a possíveis ameaças à segurança.
• Treinamento: Nossos funcionários recebem treinamento contínuo sobre práticas de segurança e proteção de dados.

5.2. Embora adotemos medidas rigorosas de segurança para proteger seus dados pessoais, é importante reconhecer que, apesar de todos os nossos esforços, a transmissão de dados pela Internet possui riscos inerentes que não podem ser completamente eliminados. Continuamos comprometidos em garantir a máxima segurança possível, revisando e aprimorando continuamente nossas práticas e tecnologias de proteção.

5.3. Em caso de violação de dados dos usuários, faremos o máximo possível para resolver quaisquer problemas que possam surgir. Também será informado, quais os dados que foram vazados, quem foi afetado, quem foi o responsável (se identificado) e medidas de prevenção.

6. Retenção de Dados

6.1. Retemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Quando seus dados pessoais não forem mais necessários, nós as excluiremos ou tornaremos anônimas de forma segura.

7. Seus Direitos de Privacidade

7.1. Você tem diversos direitos em relação às seus dados pessoais:

1. Acesso e Correção: Você pode acessar e atualizar seus dados pessoais através de sua conta na plataforma. Se precisar de assistência, entre em contato com nosso suporte.
2. Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que não sejamos obrigados a mantê-las por razões legais ou regulatórias.
3. Portabilidade: Você tem o direito de solicitar uma cópia de seus dados pessoais em um formato estruturado e de uso comum.
4. Oposição e Restrição: Você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais ou solicitar a restrição do processamento em determinadas circunstâncias.
5. Revogação de Consentimento: Quando o processamento de seus dados pessoais for baseado em seu consentimento, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

7.2. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados na plataforma.

8. Transferências Internacionais

8.1. Podemos transferir seus dados pessoais para países fora do Brasil, onde nossas operações ou prestadores de serviços estão localizados. Quando transferimos suas informações para fora do Brasil, adotamos medidas adequadas para garantir que seus dados pessoais sejam protegidos de acordo com esta Política de Privacidade e a legislação aplicável.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

9.1. Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou por outras razões operacionais. Notificaremos você sobre alterações substanciais por meio de avisos na plataforma ou por outros meios apropriados. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade. A versão mais recente estará sempre disponível em nossa Plataforma com a data de "Última Atualização" atualizada.

10. Contato

10.1. Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco pela Página de Contato.

11. Da legislação e do foro

11. A Política de Privacidade descrita nesta página, será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro da comarca de RUSSAS/CE, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. Você consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renuncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.